Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Riseon Consulting Marketing LLC, situé au 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7452, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, joignable à l’adresse contact@serenva.it

Nous collectons les données suivantes :

• Prénom, nom, adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement et non conservées par nous)
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de la visite)

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion des commandes : traitement, expédition et livraison.
• Le service client : répondre à vos questions.
• Le marketing (avec votre consentement) : newsletter et offres.
• La sécurité : prévention de la fraude.
• Les obligations légales : comptabilité et obligations fiscales.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes.
• Consentement : marketing et cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité et amélioration du service.
• Obligation légale : obligations fiscales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Shopify : hébergement et gestion des transactions.
• Transporteurs : livraison des commandes.
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements.
• Outils d’analyse : Google Analytics / Meta (avec votre consentement).

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligations fiscales).
• Service client : 3 ans après la clôture de la demande.
• Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les données inexactes.
• Supprimer vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données (CNIL).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@serenva.it.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : chiffrement SSL/TLS, traitement des paiements par des prestataires certifiés PCI-DSS et accès aux données limité au seul personnel autorisé.

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec leur date de mise à jour. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont effectués conformément au RGPD, sur la base de décisions d’adéquation ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.