Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Riseon Consulting Marketing LLC, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7452, Albuquerque, NM 87113, EE. UU., y se le puede contactar en contact@serenva.it

Recopilamos los siguientes datos:

• Nombre, apellidos, dirección de email
• Dirección de envío y de facturación
• Datos de pago (tratados de forma segura por el proveedor de pagos y no conservados por nosotros)
• Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, duración de la visita)

Tus datos se utilizan para:

• Gestión de pedidos: tramitación, envío y entrega.
• Atención al cliente: responder a tus preguntas.
• Marketing (previo consentimiento): newsletter y ofertas.
• Seguridad: prevención del fraude.
• Obligaciones legales: contabilidad y obligaciones fiscales.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato: gestión de pedidos.
• Consentimiento: marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad y mejora del servicio.
• Obligación legal: obligaciones fiscales y contables.

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Shopify: alojamiento y gestión de transacciones.
• Transportistas: entrega de los pedidos.
• Proveedores de pago: procesamiento seguro de los pagos.
• Herramientas de análisis: Google Analytics / Meta (previo consentimiento).

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:

• Datos de pedidos: 10 años (obligaciones fiscales).
• Atención al cliente: 3 años desde el cierre de la solicitud.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento.

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@serenva.it.

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas: cifrado SSL/TLS, procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS y acceso a los datos limitado exclusivamente al personal autorizado.

Podemos modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página junto con la fecha de actualización. Te recomendamos consultarla con regularidad.

Tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos y Canadá. Estas transferencias se realizan de conformidad con el RGPD, sobre la base de decisiones de adecuación o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.