Política de devoluciones y cambios

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo. El producto debe estar:

• En su estado original y sin usar

• En su embalaje original

• Acompañado de la confirmación del pedido

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a contact@serenva.it indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones de envío en un plazo de 24 horas.

3. Envía el paquete a la dirección indicada.

4. El reembolso se tramita en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

¿Quieres cambiar un artículo por otra talla u otro modelo? Escríbenos a contact@serenva.it. Te ayudaremos a encontrar la solución más adecuada.

Si el artículo deseado no está disponible, te propondremos un reembolso completo.

Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene o seguridad:

• Artículos usados o llevados

• Artículos dañados por la clienta

• Artículos sin su embalaje original

El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación de la devolución.

Recibirás un email de confirmación en cuanto se haya tramitado el reembolso.